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Livraison & Retours

Veillez à bien vérifier les coordonnées de livraison saisies car une fois la commande traitée, elle ne pourra plus faire l’objet d’une modification. Si vous souhaitez corriger vos coordonnées d’expédition, veuillez nous contacter par mail dans les plus brefs délais à contact@muscah.com

Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de commande par mail et vous pouvez retrouver votre historique de commandes sur le site Muscah sur votre espace ‘’mon compte’’ dans la rubrique ‘’mes commandes’’.

Envoi rapide et sécurisé

Vos commandes Muscah sont traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrés suivant votre achat.

Si la commande est effectuée durant un week-end ou un jour férié français, elle sera traitée le premier jour ouvrable suivant.

Les articles de la boutique Muscah sont soigneusement emballés dans des emballages robustes garantissant un transport sécurisé.

Paiement sécurisé

Réglez vos commandes en toute sécurité par carte de crédit ou débit ou via votre compte Paypal. Vous pouvez également enregistrer vos informations de paiement en toute sécurité au moment du paiement de votre commande afin de faciliter vos prochains achats.

 Livraison suivie

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi, vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur qui sera indiqué sur le mail de livraison. Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre adresse.

Livraison en France

Les commandes en direction de  : France métropolitaine, Andorre et Monaco sont livrées dans les 2 à 4 jours ouvrés suivant l’expédition.

La livraison à domicile pour toutes commandes inférieures à 199€ est payante : 6,90€
La livraison à domicile pour toutes commandes égales ou supérieures à 199€ est gratuite. 

 

Livraison au sein de l’UE

Les commandes en direction de : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède sont livrées dans les 3 à 8 jours ouvrés suivant l’expédition.


La livraison à domicile pour toutes commandes inférieures à 199€ est payante : 9,90€
La livraison à domicile pour toutes commandes égales ou supérieures à 199€ est gratuite. 

 

Livraison en Europe (hors UE)

Les commandes en direction de : Suisse, Royaume-Uni, Islande et Norvège sont livrées dans les 3 à 8 jours ouvrés suivant l’expédition.


La livraison à domicile pour toutes commandes inférieures à 199€ est payante : 12,90€
La livraison à domicile pour toutes commandes égales ou supérieures à 199€ est gratuite. 

Les possibles frais de douanes sont à la charge du client. 

Échanges & Remboursements

Les articles vendus sur la boutique Muscah sont remboursables et échangeables sous 21 jours à compter de l’envoi de l’article matérialisé par le mail de confirmation de livraison contenant le numéro de suivi.

Les articles retournés doivent être renvoyés dans la boîte d’origine contenant toutes les étiquettes et tous les produits annexes à l’origine envoyés. Veuillez également y glisser un papier avec le numéro de commande. Le remboursement ne pourra avoir lieu si le ou les articles retournés sont abîmés ou  s’il ne sont plus vendables dans l’état.

Le remboursement sera émis sur la méthode de paiement ayant servi à l'achat après réception des articles et après validation de leur état, la somme sera visible sur votre compte jusqu'à 10 jours ouvrés après la validation du remboursement.

Si vous souhaitez un remboursement ou un échange, veuillez soumettre votre demande par mail à contact@muscah.com ou via la page contact du site en prenant bien soin d’indiquer votre numéro de commmande ainsi que le nom utilisé.

Retours gratuits depuis la France

Commandes depuis la France

Les retours pour toutes les commandes depuis la France métropolitaine, Monaco et Andorre sont gratuits et sont effectués via Mondial Relay en point de collecte.

Commandes depuis l’UE et l’Europe

Les retours sont à votre charge si vous commandez depuis un pays hors de France et sont effectués soit par les services de poste locaux, soit par Mondial Relay ou soit par UPS. En cas de retour par les services postaux locaux, vous devrez nous renvoyer votre commande par vos propres moyens à l’adresse postale qui vous sera communiquée par mail. Les retours passant par Mondial Relay ou UPS donneront lieu à un montant forfaitaire de 15€ qui sera alors déduit du montant remboursé.

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